三条对外渠道，一张说明卡

书面咨询渠道，适合需要引用条目编号、附图说明或成段描述的问题。主题行里直接写明条目编号与分组名称，便于归档与检索。

适合

会员权益条目的释义与分组归属；资料库索引项的编号、状态与赛季标签；使用记录中周次条目与校订状态的对照。

注意

邮箱与电话请择一提交，避免两处各留一半信息，反而需要额外确认。

适合当场说清楚的短问题，例如某个编号在页面上找不到入口。涉及多条目对照或需要留痕的内容，建议改用邮箱补充书面材料。

适合

条目编号定位；权益显示与条目说明之间出现不一致；对某页读法有疑问需要口头确认的情形。

注意

工作日 10:00-18:00 有人接听，其余时段无人值守，请改由邮箱提交。

本页列出的唯一通信地址，用于信函送达与地址信息核对。该地址不承担现场办理，也不设接待窗口。

适合

需要留档的书面往来，以及核对本页公布的地址信息是否与其它页面一致。

注意

请勿直接上门投递，寄送前先通过邮箱说明事由，以免材料无人接收。